Fem salut
Consells sanitaris i mèdics des d’un punt de vista de la detecció, la prevenció i el tractament, amb col·laboració de l’Hospital de Mollet i l’Institut Català de la Salut (ICS).
Subscriu-te
Fem salut del 1/10/2026 - Consell de Pacients i Famílies de la FSM
La conversa presenta el Consell de Pacients i Famílies i el seu propòsit: situar la persona al centre i incorporar pacients, famílies i associacions en la participació de l’hospital. Leo Pérez explica que es vol passar d’escoltar opinions a cocrear i dissenyar canvis.
S’explica com es demana l’opinió dels pacients des del principi de la planificació d’un espai i com funcionen el Consell, els grups focals i els tallers participatius. Es comenten exemples d’aportacions sobre l’Institut d’Oncologia, nefrologia, l’accessibilitat i elements dels espais, com els seients, els coixins o la música.
La conversa aborda la col·laboració amb altres hospitals i la participació de pacients en proves de circuits, serveis i aplicacions. Pérez explica que es mantenen opcions telefòniques i presencials per a qui no pot o no vol fer tràmits digitals, i destaca el valor de conversar cara a cara.
Pérez anima especialment les persones joves a participar. Explica que el Consell compta amb entre 10 i 15 pacients, familiars i associacions, que es renova cada dos anys i que es reuneix tres o quatre vegades l’any. També es pot col·laborar en grups focals o en activitats puntuals, i es busquen veus de consultes externes.
Es tracta el retorn que l’hospital fa de les aportacions i la necessitat d’explicar quines accions es poden dur a terme i quines depenen d’altres instàncies. Al final, s’indiquen les vies per contactar amb Atenció a la Ciutadania i es convida la població a incorporar-se al Consell.
Participació de pacients i famílies
El programa conversa amb Leo Pérez, directora d’Atenció a la Ciutadania de la Fundació Sanitària Mollet, sobre el Consell de Pacients i Famílies. La iniciativa vol incorporar l’experiència de pacients, familiars i associacions en les decisions i les millores de l’hospital, i anar més enllà d’escoltar-ne les opinions: també busca cocrear i dissenyar canvis amb les persones que hi reben atenció.
«No només l’hem d’escoltar, sinó que també ens ha ajudat a cocrear i a dissenyar l’hospital.» — Leo Pérez
Com funciona el Consell
El Consell es reuneix entre tres i quatre vegades l’any. S’hi presenten projectes de l’hospital i els participants comparteixen què voldrien canviar a partir de la seva experiència. D’aquestes converses poden sorgir accions de millora, com ara canvis en l’accessibilitat, les llistes d’espera o l’organització dels espais. Per abordar qüestions concretes també es creen grups focals i tallers participatius, com els que s’han fet per dissenyar espais d’oncologia i de nefrologia.
Les aportacions poden referir-se tant als circuits assistencials com a detalls de l’entorn: la disposició dels seients, els coixins, la música o l’ús de tauletes. Pérez explica que les proves de nous circuits, serveis i aplicacions també poden comptar amb la participació dels pacients.
Formes de participar i incorporació de més veus
La participació es pot adaptar a la disponibilitat de cada persona: hi ha trobades al matí, a la tarda i en línia, i es pot col·laborar en el Consell, en un grup focal o en una activitat puntual. El Consell es renova cada dos anys i, segons Pérez, hi participen actualment entre 10 i 15 pacients, familiars i associacions. La Fundació vol incorporar especialment més persones joves i participants de consultes externes. S’hi poden sumar persones majors de 18 anys.
La inscripció es pot fer per la web, les xarxes, l’aplicació Connecta FSM, per telèfon o presencialment. L’hospital procura mantenir alternatives presencials i telefòniques per a qui no fa servir eines digitals.
Retorn de les aportacions
Pérez destaca que, a més d’escoltar, l’entitat vol explicar què fa amb les propostes rebudes. Quan una qüestió no depèn de l’hospital, diu que ho comuniquen i l’escalen. La conversa també tracta la col·laboració amb altres hospitals i el valor de l’atenció presencial per entendre l’experiència de les persones.