Fem salut
Consells sanitaris i mèdics des d’un punt de vista de la detecció, la prevenció i el tractament, amb col·laboració de l’Hospital de Mollet i l’Institut Català de la Salut (ICS).
Subscriu-te
Fem salut del 28/5/2026 - Avui al Fem Salut apropem la figura de l'administratiu i l'administrativa en salut
La convidada explica com el seu rol s'ha transformat d'una feina burocràtica a una funció clau dins de l'atenció primària.
Com es coordinen metges, infermers i administratius en equips multidisciplinaris (UB3) i la importància de les reunions internes.
Ús de l'aplicació La Meva Salut i com els administratius gestionen peticions directes de baixes, receptes i derivacions.
Discussió sobre el grau de satisfacció de l'usuari i la importància de l'empatia en el tracte amb pacients de diferents edats.
El nou rol de l'administrativa en salut
L'episodi explora la transformació de la figura de l'administratiu/va en el sistema sanitari, destacant com han passat de funcions purament burocràtiques a convertir-se en una peça clau dins de l'Unitat Bàsica d'Atenció (UB3).
Adaptació als canvis del sistema
- Digitalització: L'ús de noves eines com l'e-consulta permet una comunicació més fluida entre ciutadans i professionals.
- Gestió de la demanda: Els administratius actuen com a primera porta d'entrada, orientant l'usuari en procediments com altes, baixes, renovació de receptes i derivacions a especialistes.
- Treball en equip: Les reunions setmanals amb metges i infermeria són fonamentals per coordinar les agendes i resoldre dubtes sense necessitat d'una visita mèdica presencial.
"Nosaltres estem per ajudar sempre; som la primera línia i moltes vegades, a part d'ajudar, és fer d'escolta i empatitzar."
Beneficis per a la ciutadania
- Millora de l'accessibilitat al sistema sanitari.
- Reducció de temps d'espera i desplaçaments innecessaris als centres com ara el CAP Plana Lledó.
- Un suport vital per a la gent gran que presenta dificultats amb l'ús de les noves tecnologies.